Dostarczalność: Cz.6 Analiza – Czarna lista

3 lipca 2015
Redakcja
Share on FacebookShare on LinkedInShare on Google+

Czarne Listy

Jednym z najważniejszych narzędzi analitycznych w usłudze EmailLabsTM, o fundamentalnej wartości dla dostarczalności e-mail jest czarna lista. Czarna lista to inaczej zbiór wszystkich zablokowanych adresów, do kórych EmailLabsTM nie będzie ponawiał wysyłki.

Przed zapoznaniem się z dzisiejszym wpisem poświęconym Czarnej liście, zachęcam do przeczytania poprzednich części naszego poradnika, w których poruszaliśmy tematykę związaną z:

Czarna lista i statusy „bounce”

Z poziomu czarnej listy mamy dostęp do informacji o powodzie niedoręczenia wiadomości do naszego adresata. Warto więc przeanalizować najczęściej pojawiające się odbitki.

Statusy Hardbounce

Tak jak wspominaliśmy w poprzedniej części poradnika, hardbounce oznacza, że podany adres nie istnieje. W takim przypadku, warto sprawdzić czy adresat omyłkowo nie podał błędnego adresu, np. wpisał „gmail.pl”, zamiast „gmail.com” lub popełnił tzw. „literówkę” – np. „adres@pw.pl”, zamist „adres@wp.pl”. W takim przypadku, jeśli dysponujemy innymi danymi klienta niż adres e-mail, powinniśmy spróbować nawiązać kontakt i zapytać o możliwość wprowadzenia poprawki.

W jaki sposób główni operatorzy komunikują nam, że adres nie istnieje? Oto odbitki największych providerów pocztowych:

Komunikat

host mx.wp.pl[212.77.101.4] said: 550 „adres_odbiorcy@wp.pl*”: Podane konto jest zablokowane administracyjnie lub nieaktywne / This account is disabled or not yet active (#5.1.1) (in reply to RCPT TO command)

host mx13.o2.pl[193.17.41.15] said: 504 Mailbox is disabled (in reply to RCPT TO command)

host mx.poczta.onet.pl[213.180.147.146] said: 550 5.1.1 <adres_odbiorcy@onet.pl*>: Recipient address rejected: User unknown (in reply to RCPT TO command)

host mx.strefa.interia.pl[217.74.64.36] said: 550 5.1.1 <adres_odbiorcy@interia.pl*>: Recipient address rejected: User unknown (in reply to RCPT TO command)

host gmail-smtp-in.l.google.com[173.194.67.27] said: 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient’s email address for typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/answer/6596 bu15si23702798wjb.26 – gsmtp (in reply to RCPT TO command)

* Adres, na który próbowano wysłać wiadomość.

Statusy Spambounce

Spambounce, to informacja o tym, że nasza wiadomość w ogóle nie została dostarczona do adresata. Wszystkie e-maile, które wykazały taki status zostały zablokowane już na poziomie serwera poczty przychodzącej. Warto analizować tego typu problemy i natychmiast reagować. Jeśli widzimy status spambounce, to powinniśmy skontaktować się z administratorem i zapytać o powód odbitki, a następnie zastosować się do porad administratora i spróbować ponowić wysyłkę. Do czasu odpowiedzi administratora, najlepiej zaniechać wysyłek lub realizować je z zachowaniem ostrożności, tak by nasza domena lub adres IP nie zostały permanentnie zablokowane.

Oto w jaki sposób przykładowi, główni operatorzy komunikują nam, że wiadomość to spam:

Komunikat

host mx.wp.pl[212.77.101.4] said: 554 (#5.3.0) Nie przyjmiemy tej wiadomosci poniewaz jest to spam – zobacz strone: http://poczta.wp.pl/info-antyspam-polityka.html / We can’t accept this message because it is spam – see: http://poczta.wp.pl/info-antyspam-policy.html [127] (in reply to end of DATA command)

host (nazwa hosta)[IP.XXX.XXX.XXX] said: 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering. (in reply to end of DATA command)

host mx.interia.pl[217.74.65.64] said: 450 4.7.1 Messages from your mail server temporarily deferred due to user complaints, report a problem here: http://antyspam.interia.pl/?ip=xxx.xx.xx.xx / Wiadomosci z twojego serwera poczty tymczasowo odrzucone ze wzgledu na skargi uzytkownikow (in reply to RCPT TO command)

host gmail-smtp-in.l.google.com[74.125.195.27] said: 550-5.7.1 [185.70.39.19 12] Our system has detected that this message is 550-5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, 550-5.7.1 this message has been blocked. Please visit 550 5.7.1 https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information. ml5si10578213wic.74 – gsmtp (in reply to end of DATA command)
Podsumowanie

Eliminowanie wysyłki do adresów, które nie istnieją to jedna z podstaw dbania o reputację nadawcy. Dzięki czarnej liście EmailLabs, dowiesz się, które adresy powinieneś usunąć ze swojej bazy. Co więcej, nawet jeśli nie będziesz chciał porządkować swoich adresatów, EmailLabs zrobi to za Ciebie, blokując całkowicie wysyłkę to wszystkich, którzy wykazali status harbounce i spambounce. Adresy znajdujące się na liście możesz usunąć ręcznie, tak by system ponowił wysyłkę.

Jeśli do tej pory nie miałeś pojęcia, którzy adresacie w Twojej bazie nadal istnieją, a którzy nie, to koniecznie wypróbuj EmailLabs i zwiększ dostarczalność swoich wiadomości poprzez skuteczne eliminowanie twardych odbitek i odbitek spam.

Wypróbuj za darmo

Comments

comments